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                  三峽都市報:冉奎:用心營造的“大本營”

                  由 [大本營裝飾] 發表于 2010-09-03 10:34:00  閱讀(次) 0
                  他曾擔任幾家國企的老總,為國企改革幾度艱辛求索。當國企改革基本完成后,他毅然辭去令人艷羨的總經理職位,只身一人到重慶主城闖蕩。

                    他曾擔任幾家國企的老總,為國企改革幾度艱辛求索。當國企改革基本完成后,他毅然辭去令人艷羨的總經理職位,只身一人到重慶主城闖蕩。在正式以大本營的名義獨立經營家裝業前,他的角色有裝飾公司打工仔、白領、股東……2004年,他正式執掌大本營裝飾。7年來,憑著他對這個行業深深的熱愛與執著,在行業內創造了一個個奇跡。而今的"大本營"裝飾,猶如市場大潮中殺出的一匹黑馬,從名不見經傳到位居重慶裝飾業界前列。而"大本營"的靈魂人物———總經理冉奎,始終踐行著"經商誠為本,譽從信中來"的信念。他說,成功沒有任何捷徑,惟有勤奮和誠信。他被譽為重慶"家裝行業奇跡的締造者"。在七月這個如火的季節,記者走進大本營裝飾公司,在"大本營"帶給每一位造訪者那份撲面而來的溫馨氛圍中,采訪到這位重慶家裝界的風云人物———"重慶大本營裝飾公司"總經理冉奎

                    一個長江水手的夢與盼

                    鄭智化的《水手》經久不衰地傳唱:風雨中這點痛算什么?擦干淚,不要怕,至少我們還有夢…

                    1965年11月,冉奎出生在長江邊的忠縣。父親是忠縣輪船公司的船長,家里兄弟姊妹六人,排行老三的他,17歲那年頂替父親進入忠縣輪船公司,成為貨輪上一名年輕的水手。父親為了讓兒子盡快端上"鐵飯碗"而選擇了提前退休,而冉奎也無奈之中不得不放棄沖刺高考的校園生活。

                    水手生涯給了冉奎搏擊長江的機會和戰勝困難的勇氣。每當他值守船頭穿過激流險灘時,看似柔弱的江水所形成的巨浪拍打著他稚嫩的身軀,練就了他迎戰人生風雨的勇氣,而眼前的驚濤駭浪,也讓他體會到搏擊長江的驚險與刺激!在擁抱一次次風浪的同時,一個夢想一直縈繞在他心頭,那就是他未圓的"大學夢"。于是,在駐港待貨的日子里,在夜航時昏暗的燈光下,總能看見他蜷縮一角捧著書本潛心苦讀的身影。雖然,同艙室的"叔叔輩"同事抽旱煙的味道熏得他夠嗆,但暢游在知識海洋里的他,感受到的卻是另一種少有的愜意。

                    1987年,他以成人高考全縣第二名的優異成績,考入當時萬縣地區電大工業企業經營管理大專班脫產學習三年,在終圓"大學夢"的同時,他立志要在事業發展上尋求更大空間。

                    大學畢業后,冉奎回到忠縣輪船公司上班,從文書、職教科長、團委書記干到了黨辦主任的位置,有人說他年紀輕輕,志向遠大;有人說他年少志成,處事穩重。冉奎自己認為,一個人想干事,干成事,必須瞄準機遇,乘勢出擊。

                    在輪船公司上班的日子,磨礪出他對企業管理的系統能力,成為他后來厚積薄發的動力和資本。對冉奎來說,職業生涯中的第一次突破應該是接受忠縣商業系統的內部任命———先后出任忠縣百貨公司人秘科科長、商場經理;忠縣糖酒公司總經理;忠縣五交化公司總經理等職務。在國企大改制的那些年月,他的魄力和能力成為那個時代最迫切需要也是

                    最寶貴的要件。在當年的忠縣商業系統,冉奎稱得上是一個響當當的改革型人物。然而,已過而立之年的他,始終渴望著到外面的世界尋找更為廣闊的天地。當國企改革基本完成后,他毅然辭去令人艷羨的總經理職位,賣掉忠縣老家的房子,只身一人到重慶主城開始了新的征程。

                    一個打工青年的膽與識

                    冉奎常常以此自勉:要干成一番事業,只有不斷學習,自加壓力,自我挑戰,才能實現最后的自我超越。

                    到重慶主城以后,冉奎像很多剛踏入社會的學生一樣找不到自己的發展方向,感到幾分迷茫。褪下了國企老總的榮光,他放下身段去接觸任何一個他感到有興趣的行業。選擇和態度同等重要。如果說冉奎之前的路子都一帆風順,那么這一時期他則遭遇了很多意想不到的困難。到重慶之初,他先后去保險公司擔任過經理,去展覽公司做過辦公室主任。在展覽公司上班時,他需要經常向這個由六十多人組成的營銷團隊訓話,作為一個地道的忠縣人,濃郁的家鄉口音使他曾引以為榮的溝通能力遇到了挑戰———他必須改掉那口忠縣味十足的"椒鹽普通話"!于是,他將很多"土話"翻譯成規范詞語寫在紙上,天天看天天練,整整堅持了一年多時間,在每天上下班的車上,他總拿著一本小冊子練習普通話,常常因為一個人在車上喃喃自語,被旁人誤認為"神經病";為了適應現代辦公,提高五筆字型打字的速度,走在路上只要一見到文字,就不自覺的拆分字根,背誦五筆字型字根表;業余時間他為了更快地熟悉這座城市,常常手持一張地圖,穿行在城市的大街小巷,時常引來路人異樣的目光……"若非一番寒徹骨,哪得梅花撲鼻香。"冉奎一心去擁抱這個城市,融入這個城市成為他堅定的渴求。他說:"如果不學習就沒法融入重慶的商業社會中,這不僅是環境和工作的需要,也是作為一名打工者應有的態度。"同時,在這段時間里,工作之余的冉奎不忘繼續"充電",并順利完成了本科階段的學習與深造。

                    逐漸融入這座城市后,冉奎發現,直轄后的重慶,建筑裝飾行業蘊藏著無限商機。并開始接觸裝飾行業,他從辦公室主任做起,不久他便主動要求去市場部,與同事一道出去跑業務。他認為,只有了解到客戶需要什么,才能真正把服務做好。從此,他開始天天上街散發宣傳單,去社區搞活動,到居民樓挨家挨戶地發資料遞名片,常常跑一天就要用去兩盒名片。在社區搞活動的時候除了給別人介紹裝修外,偶爾還客串起臨時中介,為那些想買房的朋友提供參考意見。很多客戶覺得他這人很實在,就把業務拿給他做,后來有許多曾經的客戶在自己的朋友裝修房子時便主動引薦給他。他的真誠、付出與執著為他的事業發展奠定了堅實基礎。對裝飾行業的熱愛讓冉奎幾乎把所有心思都放在了工作上,甚至連休息時,他也沒有停止對家裝業未來的規劃。一次,他在看湖南衛視快樂大本營時,萌發出"快樂裝修"的服務思想。當他在向往攀登珠峰時,就渴望著為客戶打造家的大本營要有"回到珠峰大本營"的感覺。2004年,冉奎憑借自己對這個行業的熱愛與執著,坐上了大本營裝飾總經理的位置,并最終確立了大本營裝飾"規范做事、誠信為本,把快樂留給客戶"的家居裝飾新理念。從此,他開始用心經營自己心中的"大本營"。冉奎說:"當我選擇裝飾行業,愛上裝飾行業,就一天也沒有改變"。

                    一個私企老總的靈與魂

                    冉奎自我定位:超"海爾"服務意識贏得市場口碑,品質與誠信并行是公司生存發展的生命和根本。

                    "大本營裝飾"的第一個客戶,是一位退休老教師,在重慶七星崗裝飾城一間不到70平方米的辦公室經過三次考察才最終談成。由于新開公司沒有知名度,兩位退休老人為求穩妥,刻意問了冉奎的住址,并要跟他去家里實地"考察",當時沒有電梯,兩位老人跟著一起爬了九層樓,看完后才放心拍板。這件事讓冉奎意識到:裝飾服務不是一般的產品,是客戶一生中一項重要的投資,非常慎重。于是,冉奎把家居裝飾服務定義為"特殊行業",并提出裝飾服務人員必須具有"超海爾"的服務意識,這在當時的重慶家裝市場引起了熱議。

                    獨到的視角折射出冉奎對裝飾行業非凡的遠見。他認為,品質和誠信是企業生存發展的根本,大本營裝飾對決定裝飾企業命脈的工藝質量與材料質量把控一刻也不松懈。為客戶爭取性價比最好的材料和最優惠的價格是公司的職責,嚴禁任何崗位在為客戶主材服務中吃材料差價(回扣),并承諾吃差價雙倍賠償客戶,所有材料廠商的返利均通過公司財務抵減客戶的工程款……高標準才能有高水平。冉奎深知一個勤奮的領頭人,才能帶出有凝聚力和戰斗力的團隊。因此他把自身放到與員工平等的位置上去比敬業精神、比工作效率。他有非常嚴謹的工作習慣,凡事盡善盡美,對工作苛求到了極致,是個十足的"工作狂"。他不僅每天上下班同普通員工一樣按時打卡,參加晨會;在時間分配上他遵循每天

                    50%的時間在辦公室辦公,50%的時間在工地現場辦公的原則,常常深入施工現場去聽取一線工人的聲音,去征求裝修客戶的意見。同時,大本營還建立了員工隊伍常態化培訓機制,為不斷提高設計水平,公司還時常組織設計師到沿海甚至東南亞等地參觀學習,以保證工藝質量、服務品質的不斷提升。

                    2008年來,面對金融危機與樓市新政帶給重慶家裝業的雙重沖擊,行業面臨重新洗牌,在市場趨于冷淡的環境下,大本營沒有束手止步,而是積極應對市場變化,潛心修煉內功,通過員工隊伍素質、工程質量和系統服務能力的全面提升,企業發展實現了質的飛躍。如果說,冉奎與他的大本營裝飾在裝飾行業創造了一個個奇跡有什么秘訣的話,那就是,以最少的廣告投入贏得了廣大的市場;隱蔽工程質量及活絡線工藝一直領先同行乃至全國先進水平;最先把裝飾服務定義為"特殊行業",并提出家居裝飾服務必須要有"超海爾"服務意識……2010年,大本營裝飾投資1500萬元在重慶主城區打造的大本營整體家裝體驗館已正式開建,同時,在大本營裝飾萬州分公司成立兩周年之際,投資100余萬元全面升級擴建大本營裝飾萬州家居體驗館已隆重開館迎賓。這些舉措必將把大本營裝飾一貫踐行的"一站式、全程化、保姆式"服務推向一個新的高度。

                    多年的勤奮耕耘,大本營裝飾已榮升為國家建筑裝飾二級資質,如今的大本營裝飾,擁有渝中區、北部新區、萬州區、江北區四個精品設計中心,擁有自置辦公場地2500多平方米,員工700余名,并先后獲得"全國住宅裝飾裝修百強企業"、"重慶市建筑裝飾行業先進企業"等稱號,冉奎也被重慶市建筑裝飾行業評選為"優秀總經理",成為行業"領頭雁"。寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。如今,冉奎與他帶領的團隊在重慶裝飾界繼續著"大本營"的奇跡。談到未來,冉奎充滿了信心:"我們會始終堅持規范做事、誠信為本的經營理念,堅持做品質、做口碑、做性價比,鑄就品牌大企,把大本營裝飾打造成真正的裝飾大本營,為宜居重慶貢獻大本營人的智慧與力量"。

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